平安贷款催收人员频繁骚扰，严重影响生活和工作，甚至家人也受到牵连。那么，面对平安贷款催收的无理行为，我们应该如何投诉呢？以下是一份投诉指南，帮助你维护自己的合法权益。
投诉渠道
投诉平安贷款催收，可以拨打银保监会投诉 12378，或登录银保监会网站进行在线投诉。投诉时需提供平安贷款合同号、催收人员姓名、催收时间、催收方式等详细信息。具体投诉流程如下：
拨打12378，选择人工服务。
提供平安贷款相关信息，如合同号、身份证号等。
描述催收人员的违规行为，如威胁恐吓、频繁骚扰等。
提供证据，如催收 录音、短信截图等。
在线投诉流程与 投诉类似，需要提供相同的信息，并在网站上填写投诉表。投诉提交后，银保监会将对投诉进行调查处理，并督促平安贷款采取整改措施。
投诉内容
投诉平安贷款催收，主要集中以下几点：
催收人员违规催收，如威胁恐吓、频繁骚扰。
催收人员联系第三方，如家人、朋友，造成名誉损害。
催收人员使用不当手段，如伪造法律文书、冒充公职人员等。
收集相关证据非常重要，可以为投诉提供有力的支持。例如，可以录音催收 ，保留短信截图，或请证人出具证明。证据越多，投诉成功率越高。
投诉处理流程
投诉提交后，银保监会将进行以下处理流程：
受理投诉，并通知平安贷款。
调查核实投诉内容，收集证据。
约谈平安贷款负责人，要求整改违规行为。
对平安贷款进行处罚，如罚款、暂停催收业务等。
向投诉人反馈处理结果。
投诉处理时间一般为30个工作日。如果超过30个工作日没有收到处理结果，可以再次向银保监会投诉或拨打12378反映情况。
温馨提示
投诉平安贷款催收时，一定要保持冷静理智，提供真实有效的信息，并积极配合银保监会调查。投诉过程中，要及时收集证据，保留相关材料。如果投诉未果，还可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
