京东白条是京东金融推出的消费信贷产品,可用于购买京东商城商品。如果您使用京东白条借款购买商品后需要退货,请按照以下步骤进行操作:
退货方式
京东商城自营商品:
联系京东 申请退货。
将商品原包装、商品配件和发票一并寄回京东指定地址。
等待京东收到退货并确认无误。
京东商城第三方卖家商品:
联系第三方卖家申请退货。
按照卖家提供的退货方式寄回商品。
等待卖家收到退货并确认无误。
退款流程
京东收到退货确认后,会将退货款项退还至您的京东白条账户。退货款项到账时间视具体情况而定,一般在3-7个工作日内到账。
注意事项
以下情况可能导致退货失败或退款延迟:
超过退货期限。
商品并非京东自营或第三方卖家商品。
商品已开封使用或有损坏。
无法提供商品原包装、配件或发票。
常见问题解答
京东白条借款购买商品退货后,白条欠款是否会减少?
是。退货后,退货款项会直接退还至您的京东白条账户,您的白条欠款会相应减少。
京东白条借款购买商品退货,是否需要支付手续费?
否。京东白条借款购买商品退货,不收取任何手续费。
京东白条借款购买商品退货,如何查询退款进度?
您可以登录京东白条账户,在“我的订单”中查看退款进度。